6. Kundenportal

Über das Kundenportal geben Sie Ihrem Kunden über einen externen Zugang die Möglichkeit, Bereiche Ihres cOPERATOR Systems zu sehen und auch zu bearbeiten. Das Anlegen eines externen Zugangs und Zuweisen von Rechten, entnehmen Sie bitte dem Kapitel Externe Zugänge. Nachdem Sie den externen Zugang für Ihren Kunden angelegt und die Rechte entsprechend vergeben haben, kann Ihr Kunde über das Kundenportal folgendes tun: 1.) Selbstständig neue Aufträge erfassen. 2.) Übersicht der erfassten und von Ihnen noch nicht angenommenen Aufträge einsehen. 3.) Übersicht der angenommenen und durchgeführten Aufträge. à Hier kann der Kunde auch die Auftragsinformationen, genau wie sie selbst, in cOPERATOR sehen. Ihr Kunde erfasst den Auftrag genau wie Sie es in cOPERATOR machen (vgl. Kundenaufträge). Abbildung 5.22‑1: Kundenportal – Beispiel Menüansicht und Auftragsanlage Die Aufträge aus dem Kundenzugang landen in Ihrem cOPERATOR unter dem Menüpunkt „Neue Aufträge“. Von hier aus sehen Sie die Aufträge und können diese annehmen oder ablehnen. Sollte der Kunde den Auftrag im Nachgang nochmal ändern, unterscheidet cOPERATOR automatisch in relevante und unrelevante Änderungen. Änderungen wie Zeit & Ort bedarf einer erneuten Bestätigung. Das bedeutet, der Auftrag landet wieder in den neuen Aufträgen. Unrelevante Änderungen werden im Hintergrund einfach aktualisiert. Nach Annahme eines Auftrags rutscht dieser automatisch zu Ihren anderen Aufträgen im System.